第一章 市场营销导论
一、名词解释
1.市场营销：
2.大市场营销：
3.市场营销管理哲学：
二、简答题
1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。
2.为什么说市场营销管理是需求管理？不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？
3.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？
4.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？
5.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？
6.企业如何发现和寻找市场营销机会？
7.什么是市场营销组合及其特点是什么？
三、单项选择题
1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［ D ］。
A、多少 B、大小 C、价值 D、人数
2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C ］，后者称为潜在顾客。
A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客
3.市场营销管理的实质是［ A ］。
A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理
4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［ A ］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销
5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［ B ］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销
6.许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。
A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念
7.营销管理过程的首要任务是［ A ］。
A、市场机会分析 B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动
8."酒香不怕巷子深"属于［ B ］管理哲学。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
9.生产观念强调的是［ A ］
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［ B ］。
A、价格和非价格竞争理论 B、地租理论 C、竞争结构 D、产品差异化理论
四、多项选择题
1.市场三要素包括［ ABC ］。
A、有某种需要的人 B、为满足这种需要的购买能力 C、购买欲望 D、积极主动 E、广告
2.市场一般对哪些产品无需求［ABC］。
A、人们一般认为无价值的废旧物资
B、新产品或消费者平常不熟悉的物品
C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西
D、稀有产品
3.市场营销学是一门以［ ABCE ］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A、 经济科学 B、 行为科学 C、 管理理论 D、 心理学 E、 现代科学
4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ ABCD ］。
A、 计划 B、 组织 C、 执行 D、 控制 E、 检查
5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［ AB ］。
A、目标市场 B、市场营销组合 C、市场集中化 D、选择专业化 E、产品专业化
第二章 战略计划过程
一、名词解释
1.逆向营销：
2.一体化增长：
3.战略计划过程：
二、简答题
1.由于市场营销部门对战略计划的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门？
2.定点超越的基本类型有哪些？
3.何为多角化增长及其增长的方式有哪些？
三、单项选择题
1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的［ A ］。
A、特有能力 B、独创能力 C、竞争能力 D、企业实力
2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如"本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要"，这体现了一个有效任务报告书的［ A ］。
A、市场导向 B、切实可行 C、富鼓动性 D、具体明确
3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A ］。
A、高增长率 B、低增长率 C、相对不变 D、不说明问题
4.对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采取［ A ］。
A、开绿灯 B、开红灯 C、开黄灯 D、观察
5.孙子兵法十三篇，篇篇将的都是"兵权谋"——即［ A ］。
A、战略 B、战术 C、战争 D、思维
6.［ A ］的传统市场营销方式已经成为过去。
A、战略支配战术 B、战略与战术一样 C、战术支配战略 D、逆向营销
7.企业的[ C ]情况决定了企业可能经营什么业务。
A、高层意图 B、企业的特有能力 C、资源情况 D、环境发展
8.在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ D ]。
A、市场开发 B、产品开发 C、促销 D、市场渗透
9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫[ C ]。
A、横向一体化 B、前向一体化 C、后向一体化 D、水平一体化
10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫[ C ]。
A、前向一体化 B、水平一体化 C、同心多元化 D、水平多元化
11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目，叫[ B ]。
A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一体化 D、集团多元化
12.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于［ C ］。
A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
13.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[ B ]。
A、战略定点超越 B、产品定点超越 C、过程定点超越 D、组织定点超越
四、多项选择题
1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出，战略由［ ABCDE ］组成。
A、计划 B、政策 C、模式 D、定位 E、观念
2.定点超越的内涵包括［ ABCD ］。
A、对比 B、分析和改进 C、提高效率 D、成为最好 E、总是第一
3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是[ABCDE]。
A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
4.多元化增长的主要方式有[ABC ]。
A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、密集增长 E、一体化增长
5.企业常用的目标有[ABCD ]。
A、贡献目标 B、市场目标 C、竞争目标 D、发展目标 E、投资目标
第三章 市场营销调研与预测
一、单项选择题
1.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A ]
A.市场营销信息系统 B.市场营销环境 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统
2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[ B ]
A.能否有效的使用众多信息
B.能否收到真实的信息C.能否抽出足够的时间收集信息
D.信息太多
3.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]
A.市场营销信息系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研 D.市场营销调研系统
4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]
A.市场营销信息系统 B.市场营销分析系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统
5.[ B ]最富灵活性，但花费成本较高
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场调查
6.与研究对象的特定顺序相对应测定 尺度是[A ]
A.顺序尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.名义尺度
7.用[A]方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。
A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法
8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用[D]方法效果最好。
A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法
9.最大的市场需求是指对应于最高的[C]的市场需求。
A.市场预测 B.营销力量 C.营销费用 D.市场潜力
10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D ]
A.观察法 B.试验法 C.调查法 D.专家估计法
二、多项选择题1.收集原始数据的方法有[ABCD ]
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 E.数学模型法
2.对二手数据审查和评估的标准有[ACE]
A.公正性 B.客观性 C.有效性 D.准确性 E.可靠性
3.实验设计的主要类型包括[ABCDE ]
A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验 C.前后控制组分析 D.阶乘设计 E.拉丁方格设计
4.下列属于多变量统计技术的是[AC ]
A.判别分析 B.回归分析 C.因素分析 D.时间序列分析 E.预测模型分析
5.专家意见法的主要优缺点有[ABC ]
A.预测过程迅速 B.成本较低 C.不同观点可以调和 D.能反映客观现实 E.责任集中
三、名词解释
1. 市场需求：
2. 市场底量：
3. 市场潜量：
4. 市场营销灵敏度：
四、简答题
1. 一个理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？
2. 市场营销人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？
3. 专家意见法的优缺点有哪些？
4. 销售人员意见法的优缺点有哪些？
五、论述题：假设某企业2005~2009年销售额分别为480万。530万。540万。570万。580万元，请运用直线趋势法预测2010年的销售额。
「答案」：
则2010年该企业的销售额预计为：y = a+bx = 540+24*3=612
第四章 市场营销环境分析
一、单项选择题
1.冒险业务的特点是[A]
A.高机会高威胁 B.高机会低威胁
C.低机会低威胁 D.低机会高威胁
2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]
A.批发商 B.零售商 C.经纪人 D.广告公司
3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[D ]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素
A.内部环境 B.竞争者 C.市场营销中介 D.公众环境
5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B ]
A.水 B.森林 C.石油 D.煤
6.市场营销环境中的[A ]被称为一种"创造性的毁灭力量"
A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律
7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A ]
A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动
8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B ]
A.供应尚 B.商人中间商 C.代理中间尚 D.辅助商
9.为了转卖。取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]
A.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场
10.各种保护消费者权益组织。环境保护组织。少数民族组织等属于[D]
A.政府公众 B.一般公众 C.地方公众 D.市民行动公众
11.产品形式竞争者是指[B]
A. 消费者想要满足的各种目前需要 B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号
C. 能满足购买者某种愿望的各种方法 D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌
12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]
A.可支配的个人收入 B.可随意支配的个人收入 C.恩格尔定律 D.纯收入
二、多项选择题
1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE ]
A.辅助商 B.政府公众 C.人口环境 D.消费者收入
2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD ]
A.数量迅速增加 B.出生率下降 C.老龄化 D.人口流动性加大 E. 非家庭住户增加
3.影响消费者支出模式的因素有[BDE]
A.经济环境 B.消费者收入 C.老龄化 D.人口流动性加大 E.非家庭住户增加
4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成
A.法律 B.政府机构 C.群体规范 D.传统习惯 E.压力集团
5.环境的发展趋势基本分为[CD ]
A.宏观环境 B.微观环境 C.环境威胁 D.市场营销机会 E.威胁与机会并存
6.面对威胁企业可选择的对策有 [ABC ]
A.反抗 B.减轻 C.转移 D.观察 E.挑战
7.竞争者包括[ABCD ]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者 E.同行竞争者
8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响
A.消费者收入 B.价格水平 C.储蓄 D.信贷 E.综合
三、名词解释
1. 市场营销环境：
2. 市场营销机会：
3. 市民行动公众：
4. 知识管理：
四、简答题
1. 市场营销中介的主要类型有哪些？
2. 根据购买者及其购买目的如何进行市场划分？
3. 简述消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受到哪些因素的影响？
4. 消费者协会的主要任务有哪些？
第五章 市场购买行为分析
一、单项选择题
1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于[A ]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
2.宗教组织属于 [B]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
3.[ C ]是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.信念 B.感觉 C.学习 D.动机
4.消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于[C ]
A.产品属性 B.评价模型 C.品牌信念 D.效用函数
5.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D ]
A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为
6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E ）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E
A.很不满意 B.不满意 C.满意 D.非常满意
7.在[D ]情况下，产业购买者做出的购买决策最多。
A.惯性购买 B.直接重购 C.修正重购 D.全新采购
8.下列属于外部刺激的是[D ]
A.采购新材料 B.购置新机器 C.更新供应商 D.广告
二、多项选择题
1.影响生产者购买行为的主要因素有[ABCD ]
A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.环境因素
2.消费者购买行为主要受哪些心理因素的影响[ABCDE ]
A.动机 B.知觉 C.学习 D.信念 E.态度
3.参照群体的影响力取决于[ABE ]
A.产品 B.品牌 C.质量 D.信誉 E.产品生命周
4.下列属与消费者信息经验来源的是[AB ]
A.处理 B.检查和使用产品 C.展览 D.推销员 E.消费者评审组织
5.消费者态度包括[ACE]
A.品牌信念 B.品牌学习 C.评估品牌 D.知觉保留 E.购买意向
三、名词解释：
1. 参照群体：
2. 消费者市场：
3. 组织市场：
4. 选择性注意：
5. 产业市场：
四、简答题：
1. 消费者购买行为主要有哪些类型？
2. 组织市场的购成和特点？
3. 中间商配货决策的含义与类型？
4. 政府采购的基本概念和原则？
第六章 市场竞争战略分析
一、单项选择题
1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于[B]
A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者
2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是[D]
A.发现新用户 B.开辟新用途 C.提高市场占有率 D.增加使用量
3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于[B ]
A.市场劝说战略 B.市场渗透战略 C.市场开发战略 D.地理扩展战略
4.当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是[C ]
A.侧翼防御 B.以攻为守 C.反击防御 D.运动防御
5.美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是[B ]
A.25% B.50% C.75% D.100%
6.最有效最经济的进攻战略形式是[B ]
A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻
7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是[D]
A.市场主导者 B.市场跟随者 C.市场进攻者 D.市场补缺者
8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是[A ]
A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.仿制跟随
9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面直接交锋。因此保洁公司是[B]
A.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者 C.选择型竞争者 D.从容不迫型竞争者
10.在相关产品的市场上占有率最高的企业是[A]
A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场补缺者
二、多项选择题
1.竞争者的主要反应类型有[ACDE]
A.从容不迫的竞争者 B.反应迟钝的竞争者 C.选择型竞争者
D.凶猛型竞争者 E.随机型竞争者
2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取的战略有[BDE ]
A.击败竞争对手 B.扩大市场需求总量 C.控制竞争对手
D.保护市场占有率 E.提高市场占有率
3.迂回进攻的具体方法有[ACE ]
A.产品多角化 B."声东击西" C.市场多角化
D.攻击地方性小企业 E.发展新技术。新产品。取代现有产品
4.市场跟随者的跟随战略有[BCD ]
A.主动跟随 B.紧密跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.仿造名牌
5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体步骤是[ABCD]
A.建立系统 B.收集数据 C.评价分析 D.传播反映 E.评估
三、名词解释
1.市场补缺者：
2.竞争者：
3.市场主导者：
四、解答题
1. 补缺基点的特征：
2. 判别竞争者的观念有哪些：
第七章 目标市场营销
一、单项选择题
1.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（D）
A.生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性
2.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（A）
A.人口细分 B.心理细分 C.行为细分 D.地理细分
3.假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（B）
A.铁杆品牌忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者
4.消费者市场细分变量中最容易测量的是（B）
A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量
5.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A）
A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.统一性市场营销
6.如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）
A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.统一性市场营销
7."异中求同"地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场细分策略（B）
A.超市场细分 B.反市场细分 C.行为细分 D.地理细分
二、多项选择题
1.消费者市场的细分变量主要有（BCDE）
A.顾客规模 B.地理变量 C.人口变量 D.心理变量 E.行为变量
2.细分市场的有效标志有（ABDE）
A.可测量性 B.可进入性 C.可选择性 D.可盈利性 E.可区分性
3.下列属于产业市场特有的细分变量的是（AC）
A.顾客规模 B.地理变量 C.最终用户 D.心理变量 E.行为变量
4.市场定位的主要思维方式和常用方法有（ABDE）
A.初次定位 B.重新定位 C.最终定位 D.对峙定位 E.避强定位
三、名词解释
1.大量市场营销：
2.目标市场营销：
3.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品。品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4.目标市场：
四、简答题
1.选择目标市场需考虑的因素有哪些？
2.市场定位的方法有哪些？
3.市场细分的方法有哪些？
第八章 产品策略
一、单项选择题
1.产品说明书、保证、安装等属于（C）
A. 核心产品 B.潜在产品 C.延伸产品 D.期望产品
2.消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（C）
A.便利品 B.耐用品 C.特殊品 D.选购品
3.一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（D）
A.便利品 B.特殊品 C.选购品 D.非渴望物品
4.产品类别中具有密切关系的一组产品称之为（C）
A.产品集 B.产品类别 C.产品大类 D.产品类型
5.农产品、自然产品等原料属于（A）
A.完全进入产品的产业用品 B.部分进入产品的产业用品
C.不进入产品的产业用品 D.特殊的产业用品
6.品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（B）
A.品牌名称 B.品牌标志 C.商标 D.品牌资产
7.企业将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（B）
A.企业品牌 B.自有品牌 C.全国性品牌 D.生产者品牌
8.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。该公司采取的策略是（C）
A. 品牌统分策略 B.品牌使用者策略 C.品牌扩展策略 D.品牌重新定位策略
9.包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用的包装策略是（B）
A.相关包装策略 B.复用包装策略 C.差异包装策略 D.相似包装策略
10.在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（C）
A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
二、 多项选择题
1. 形式产品的特征有（ABCDE）
A.品质 B.式样 C.特征 D.商标 E.包装
2. 下列属于不进入产品的产业用品是（CE）
A.材料 B.土地 C.维护物品 D.办公设备 E.企业咨询服务
3. 品牌最持久的涵义是其（ADE）
A.个性 B.利益 C.属性 D.价值 E.文化
4. 构筑品牌资产的主要元素有（ABDE）
A.品牌忠诚 B.品牌知名度 C.品牌标志 D.感知品质 E.品牌联想
5. 成长期营销策略有（ABCE）
A. 改善产品品质 B.寻找新的子市场 C.改变广告宣传的重点
D.缓慢渗透策略 E.降价策略
6. 对衰退期的产品可采取哪些策略（ACDE）
A.继续策略 B.收割策略 C.集中策略 D.收缩策略 E.放弃策略
7. 产品生命周期的成长期的特征有（AC）
A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降
B.竞争者最多，市场竞争最为激烈
C.市场细分化，竞争者不断跟入
D.市场容量达到最大，企业收益最高
E.产品价格大幅度下降
三、名词解释
1. 核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
2. 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部 产品大类、产品项目的组合。
3. 产品延伸：
4. 品牌资产：是指品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给（用户）的价值增大（或减少）。
5. 新产品采用过程：是指消费者个人由接受新产品到重复购买的各个心理阶段。即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段
四、简答题
1. 根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？
2. 简述产品延伸的利弊。
3. 简述建立自己的品牌和商标的好处：
4. 在品牌战中，中间商有什么优势：
第九章 定价策略
一、单项选择题
1.产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于产品的[B]
A.市场需求 B.成本费用 C.市场占有率 D.竞争产品价格
2.因价格与收入等因素而引起的相应的变动率叫做[A]
A.需求弹性 B.需求的收入弹性 C.需求的价格弹性 D.需求的交叉弹性
3.市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，有些是质量。花色。式样和服务的差异的叫[B]
A.完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争 D.纯粹垄断
4.在分销渠道中的批发商和零售商都喜欢采用的定价法是[C ]
A.认知价值定价法 B.成本加成定价 C.反向定价 D.投标定价
5.低挡产品。低档服装的需求收入弹性[C]
A.较大 B.较小 C.是负值 D.为零
6.在[B ]条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。
A.完全竞争 B.不完全竞争 C.纯粹垄断 D.政府垄断
7.购买者对价格变动较敏感的产品是[A ]
A.价值高。经常购买的产品 B.价值低。经常购买的产品
C.价值高。不经常购买的产品 D.价值低。不经常购买的产品
8.质量不易鉴别的产品的定价最适宜采用[A]
A.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.基点定价
9.顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为[A]
A.FOB原产地定价 B.统一交货定价 C.分区定价 D.基点定价
10.需求导向定价法不包括[A ]
A.目标定价法 B.认知价值定价法 C.反向定价法 D.差别定价法
二、多项选择题
1.影响定价的因素是多方面的，包括[ABCDE]
A.目标 B.成本 C.需求 D.竞争者 E.其他因素
2.具备[ABC]条件时，企业可通过低价来实现市场占有率的提高？
A. 市场对价格高度敏感，低价能刺激需求增长
B. 生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降
C. 低价能吓退现有的和潜在的竞争者
D. 经济滑坡
E. 全
3.在[ABCDE]情况下需求可能缺乏弹性？
A.市场没有替代者
B.市场没有竞争者
C.购买者对较高价格不在意
D.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
E.购买者认为产品质量有所提高，价格较高是应该的
4.为了便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分，划分的依据是[ABC]
A.行业内企业数目 B.企业规模 C.产品是否同质 D.行业是否同质 E.经济发展前景
5.当具备了[ABC ]条件时，叫纯粹竞争？
A. 市场上有许多买主和卖主，他们的商品只占其中小部分
B. 他们买卖的商品都是相同的
C. 新卖主可以自由的进入市场
D. 生产要素在各行业之间完全流通
E. 出售的商品条件都相同
6.不同类型的纯粹垄断定价有所不同的是[ABC ]
A.政府垄断 B.私人管制垄断 C.私人非管制垄断
D.企业联合垄断 E.全
7.心理定价策略包括[ABC]
A.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.撇脂定价 E.渗透定价
8.企业定价导向大体上有以下几种[ABC]
A.成本导向 B.需求导向 C.竞争导向 D.效益导向 E.批量导向
三、名词解释
1. 认知价值定价法：
2. 需求的收入弹性：
3. 替代性需求关系：
4.目标定价法：
四、简答题
1. 简述企业定价目标有哪些？
2. 简述完全竞争市场必须具备的条件是什么？
3. 成本加成定价法的优点有哪些？
4.简述心理定价的策略有哪些？
5.企业应对变价需求考虑的因素有哪些？
第十章 分销策略
一、单项选择题
1.把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换成有意义的产品组合，属于[C]
A.市场营销渠道 B.分销渠道 C.分销渠道的基本职能 D.直接分销渠道
2.农民在自己的农场门口开设门市，或在城市市场上摆货摊，将其种植的蔬菜。水果。禽蛋直接销售给最终消费者，属于[A ]
A.直接分销渠道 B.分销渠道 C.市场营销渠道 D.二阶渠道
3.由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的市场营销机会的分销渠道系统是[D]
A.垂直渠道系统 B.分销渠道 C.多渠道系统 D.水平渠道系统
4.企业对各种渠道方案进行评价时，评估的标准有三个，最重要的是[A ]
A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.创新性
5.制造商与批发商。经销商之间，批发商与零售商之间，可能就服务。物流。价格和促销等方面发生的冲突，叫[B]
A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突 D.渠道竞争
6.生产者可以借助某些势力来赢得中间商的合作，一般情况下，生产者尽量避免使用[A]
A.强制力 B.注定力 C.专长力 D.感召力
7.20世纪60年代以来，美国开始关注物流问题。日本早稻田大学西泽修教授提出了[B]说
A.黑大陆 B.物流冰山 C.效益背反 D.第三利润
8.物流的职能就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造了[C ]
A.第三利润 B.时间效用 C.地点效用 D.价值效用
9.从市场营销的观点看，物流规划应先从[D]开始考虑
A.中间商 B.代理中间商 C.生产者 D.市场
10.企业希望从存货中直接用来完成顾客定单的百分比为服务水平，服务水平越高，其[A]就越高
A.订购点 B.订购成本 C.资金成本 D.订购前置时间
二、多项选择题
1.企业面对各种渠道方案进行评估，评估的标准有[ABC]
A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.新奇性 E.安全性
2.整合渠道系统包括[ABC ]
A.垂直渠道系统 B.水平渠道系统 C.多渠道系统 D.公司系统 E.管理系统
3.分销渠道包括[ACDE ]
A.生产者 B.供应商 C.中间商 D.代理中间商 E.最终消费者
4.产生渠道冲突的原因有[ABCD]
A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖 E.难以预测
5.对时间没有额外要求的主要运输方式有[ABCD ]
A.铁路 B.水运 C.卡车 D.管道 E.空运
三、名词解释
1. 市场营销渠道：
2. 直接分销渠道：
3. 物流：
4. 订购前置时间：
四、简答题
1.分销渠道的主要职能有哪些？
2.影响渠道设计的主要系统有哪些？
第十一章 促销策略
一、单项选择题
1.促销的本质是[C ]
A.宣传 B.广告 C.沟通 D.策划
2.消费品的主要促销工具是[A]
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.宣传
3.在消费品市场和产业用品市场上具有同等重要地位的促销工具是[B ]
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.宣传
4.把销售收入当成 广告支出的"因"而不是"果"，从而造成因果倒置的确定广告预算的方法是[B]
A.量力而行法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法
5.信息量大。交互沟通。成本较低但是用户尚待发展的媒体是[C]
A.广播 B.杂志 C.互联网 D.户外广告
二、多项选择题
1.在促销的信息传播沟通模型中有8个关键因素，其中属于功能因素的是[BD]
A.发送者 B.反馈 C.信息 D.编码 E.噪音
2.企业的广告目标有[ACD]
A.提供信息 B.宣传造势 C.诱导购买 D.提醒使用 E.应对竞争
3.确定广告预算的方法有[ABCD]
A.量力而行法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 E.单独核算法
4.在互联网上作广告的优点是[ACD ]
A.信息量大 B.感染力强 C.交互沟通 D.成本较低 E.保存期长
5.人员推销有利于企业了解市场，提高决策水平，推销人员承担了[AE ] 角色
A.信息员 B.推销员 C.宣传员 D.公关员 E.顾问
三、名词解释
1. 销售促进：
2. 促销组合：
3. 回忆测试：
四、简答题
1.销售人员的工作任务有哪些？
2.影响促销组合策略的因素有哪些？
3.一个训练有素的推销员可为消费品市场促销作出哪些重要贡献？
4. 广告在促销中的作用有哪些？
第十二章 市场营销计划与组织
一、单项选择题
1.20世纪60年代以来，许多企业为了求得长期生存和发展，逐渐改变计划方法，进入了[C]
A、长期计划阶段 B、年度计划阶段 C、战略计划阶段 D、无计划阶段
2.在市场营销计划书中，能够使最高管理层迅速抓住计划要点的是 [A ]
A、经理摘要 B、当前市场营销状况 C、目标 D、行动方案
3.企业一旦奉行了市场营销的观念，所有的部门都应遵循的中心原则是[C]
A、利润最大化 B、市场占有率最大化 C、消费者利益第一 D、效率第一
4.最古老、最常见的市场营销组织形式是[A]
A、职能型组织 B、产品型组织 C、市场型组织 D、地理型组织
5.当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采取[C]
A、职能型组织 B、产品型组织 C、市场型组织 D、矩阵型组织
6.职能型组织与产品型组织相结合的产物是[B ]
A、金字塔型组织 B、矩阵型组织 C、市场型组织 D、地理型组织
7.下列关于职位的说法是错误的是[C ]
A、直线和参谋之间的界限往往是模糊的
B、一个主管人员既可能处于直线职位，也可以处于参谋职位
C、一个职位越是专业化，越能够起到协调作用
D、严格地说，没有一个职位是永久的
8.一般地，职位层次越高，辅助性职位的数量就[A]
A、越多 B、越少 C、不变 D、不一定
9.职位的权力和规定，主要体现在[A ]
A、工作说明书上 B、工作名称上 C、职能上 D、职权上
二、多项选择题
1.市场营销计划包括研究[ABCDE ]目前市场营销状况
A、市场状况 B、产品状况 C、竞争状况 D、分销状况 E、宏观环境状况
2.结构型组织包括[AB ]
A、金字塔型 B、矩阵型 C、地理型 D、市场型 E、职能型
3.企业的市场营销部门随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来，大致经历了[ABCD ]
A、单纯的销售部门
B、兼有附属职能的销售部门
C、独立的市场营销部门
D、现代市场营销部门
E、现代市场营销企业
4.建立组织职位需要考虑的因素有[ACE ]
A、职位类型 B、职位归属感 C、职位层次 D、管理宽度 E、职位数量
5.设计组织结构需要考虑的因素有[DE ]
A、职位类型 B、职位层次 C、职位数量 D、分权化程度 E、管理宽度
三、名词解释
1.产品型组织：
2.市场型组织：
3.市场营销计划：
四、简答题
1.市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员至少在哪些方面要依赖企业市场营销部门？ P284
2.市场营销计划的内容包括哪些？
3.矩阵型组织的涵义及其优缺点有哪些？
4.简述产品型组织的优缺点有哪些？
5.市场营销人员与推销人员的关系如何？
第十三章 市场营销执行与控制
一、单项选择题
1.企业文化的核心和灵魂是[B ]
A、企业环境 B、价值观念 C、模范人物 D、文化网
2.在"市场营销执行过程中，能够起到 把全体员工团结在一起的"粘合剂"作用的是[B]
A、开发人力资源 B、建设企业文化 C、设计报酬制度 D、确定管理风格
3.在一项新产品引入一个新市场时，市场营销执行问题常常出现于企业的[C]层次。
A、市场营销职能 B、市场营销组织 C、市场营销方案 D、市场营销政策
4.由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是[A]
A、年度计划控制 B、战略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制
5.某企业年度计划规定某种产品第一季度出售4000件，单价1元，季末实际售出该产品3000件，售价降为0.8元，由于售价下降对总销售额的影响程度是[B]
A、20% B、37.5% C、40% D、62.5%
6.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是[B]
A、全部市场占有率 B、可达市场占有率 C、相对市场占有率 D、绝对市场占有率
7.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称之为[A ]
A、顾客渗透率 B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、价格选择性
8.所谓顾客忠诚度是指[B ]
A、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比
B、顾客从本企业所购产品占其所购同种财产品总量的百分比
C、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比
D、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比
9.企业对市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计属于[B]
A、市场营销盈利能力审计 B、市场营销职能审计
C、市场营销系统审计 D、市场营销战略审计
二、多项选择题
1.市场营销执行中出现问题的主要原因有[ABCDE]
A、计划脱离实际
B、长期目标与短期目标相矛盾
C、因循守旧的惰性
D、缺乏具体明确的执行方案
E、上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通
2.企业文化包括[ABCDE]
A、企业环境 B、价值观念 C、模范人物 D、仪式 E、文化网
3.市场营销控制的主要类型有[ACDE ]
A、年度计划控制 B、人力资源控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 E、战略控制
4.顾客态度追踪系统包括[ACD ]
A、抱怨和建议系统 B、顾客选择性分析系统 C、固定顾客样本 D、顾客调查 E、顾客忠诚度
5.市场营销成本中属于促销费用的是[BDE]
A、直销人员工资 B、广告媒体成本 C、市场营销管理人员的工资
D、展览会费用 E、促销人员工资
6.市场营销审计的特性有[ABCD]
A、全面性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、科学性
7.市场营销成本包括[ADE ]
A、仓储成本 B、产品说明书印刷费用 C、展览会费用 D、促销费用 E、运输成本
三、名词解释
1.市场营销执行：
2.市场营销控制：
3.战略控制：
四、简答题
1.企业一般利用哪些系统来追踪顾客态度？
2.市场营销审计的内容包括哪些？
第十四章 市场营销道德
一、单项选择题
1.强调行为的后果，并以此判断行为善恶的道德观是[A ]
A、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、社会公正论
2.强调行为的动机和行为的善恶的道德价值的道德观是[B]
A、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、社会公正论
3.认为事物的对与错以及某行为善与恶的判断标准因不同社会文化背景而有差异的道德观是[C].
A、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、社会公正论
4.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映西方道德理论反映的是[A]
A、显要义务理论 B、相称理论 C、社会公正理论 D、相对主义理论
5.提出"大恶"、"小恶"、概念的营销道德理论是[B ]
A、显要义务理论 B、相称理论 C、社会公正理论 D、相对主义理论
6.百年老店同仁堂的大堂对联"同声同气、济世济人；仁心仁术，医国医民"的营销理念充分体现出传统儒家思想中[A ]的精华。
A、仁 B、义 C、礼 D、信
二、多项选择题
1.加勒特的相称理论提出的概念是[BCE]
A、感恩 B、大恶 C、小恶 D、不作恶 E、相称理由
2.中国传统文化中儒家思想的核心既是伦理之德，又是营销之道。这些思想主要有[ABCDE]
A、仁 B、义 C、礼 D、智 E、信
3.调研人员对委托者的道德责任有[ABC ]
A、调研人员必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量
B、调研人员要经过严格训练
C、调研人员要保守业务秘密，未经委托者许可不能泄露
D、调研人员要尊重受访者的权利
E、调研人员要尊重受访者的尊严和隐私权
4.影响企业道德水准和社会责任感的因素有[ABCD]
A、个人道德观 B、企业价值观 C、组织关系 D、报酬制度 E、营销环境
5.西方学术界在道德问题上有代表性的观点是[ABC ]
A、功利论 B、道义论 C、相对主义论 D、显要义务论 E、相称理论
三、名词解释
1.营销道德：
2.企业价值观：
四、简答题
1.简述企业定价中的不道德行为的具体表现？
2.中国传统文化中有哪些观念在市场营销道德建设中具有借鉴意义？
第十五章 市场营销新概念
一、单项选择题
1.交叉销售的核心是[B]
A、知道顾客具体的消费属性 B、数据库的应用
C、与特定顾客高效率的沟通 D、更多的销售和利润
2.[B]是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调。
A、交叉销售 B、绿色销售 C、整合营销 D、关系营销
3.强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是[C].
A、交叉销售 B、绿色销售 C、整合营销 D、关系营销
4.CRM应用最多、效果最佳的领域是[D ]
A、工商企业 B、科研机构 C、高等院校 D、金融业
5.应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是[C ]
A、服务自动化软件 B、销售自动化软件 C、营销自动化软件 D、科研自动化软件
6.交叉销售的关键是[C].
A、企业知道顾客是谁 B、数据库的应用 C、与特定顾客高效率沟通 D、更多的销售和利润
7.国外营销学研究表明，如果银行让顾客享受到4种或4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会是[D].
A、10% B、18% C、50% D、100%
8.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是[B].
A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销
9.4C营销理论中的"消费者（Consumer）"的涵义是[A].
A、消费者的需要和欲望 B、消费者获得满足的成本
C、消费者购买的方便性 D、与消费者的沟通
10.企业80%的销售往往来自于[A]的顾客。
A、10% B、20% C、50% D、80%
二、多项选择题
1.绿色营销的实施步骤包括[ABDE ]
A、树立绿色营销观念 B、收集绿色需求信息 C、开发绿色食品
D、指定绿色营销计划 E、确定绿色营销组合
2.整合营销传播的效果包括[ACD ]
A、传播工具整合化 B、传播效果整合化 C、传播效果最优化
D、交易费用最低化 E、传播效果最优化
3.关系营销的本质特征有[ABCD]
A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性 C、营销活动的互利性
D、信息反馈的及时性 E、信息营销的表现性
4.网络营销的特点有[ABCDE ]
A、体现了目标市场营销的个性化需求 B、及时、正确地获取顾客的需求信息
C、使目标顾客的范畴发生了根本性变化 D、使企业与顾客的地位发生了变化
E、使消费者购物更理智
5.网络营销的应用有[ABCDE]
A、发布网络广告 B、建立电子市场 C、开展市场调研
D、分析消费需求 E、提供网络服务
三、名词解释
1.交叉销售：
2.绿色营销：
3.整合营销：
4.关系营销：
5.网络营销：
四、简答题
1.网络营销的特点有哪些？
2.关系营销与交易营销的区别有哪些？
3.简述绿色营销的内涵？
4.网络营销与电子商务的联系与区别？
